(English version below)

¿Cuáles son los requerimientos del sistema?

Puedes usar una PC con Windows 7+, o una Mac con Intel con OS X 10.12+. También puedes usar tabletas y teléfonos Android con Microsoft Edge, iPhones y iPads con Safari. Necesitarás una conexión a Internet de banda ancha o de fibra óptica; el acceso por dial up no funcionará. A continuación encontrarás una lista completa de requisitos.

¿Cuáles son los requerimientos para las computadoras con Windows?

Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10 con el navegador de Microsoft Edge. Si tiene problemas con Edge en Windows 10, recomendamos Internet Explorer 11. (Internet Explorer 11 no es compatible con Windows 7). Recomendamos usar la versión más reciente del browser porque no podemos garantizar la compatibilidad de versiones más antiguas. Necesitará una conexión a Internet de banda ancha o de fibra óptica; el acceso por dial up no funcionará.

¿Cuáles son los requerimientos para las computadoras Mac?

Mac OS X 10.12 o más reciente con el navegador de Safari o Microsoft Edge. Recomendamos usar la versión más reciente del browser porque no podemos garantizar la compatibilidad en versiones más antiguas. Necesitarás una conexión a Internet de banda ancha o de fibra óptica; el acceso por dial up no funcionará.

¿Puedo ver contenidos usando mi iPhone/iPad?

Sí, puedes ver contenido usando Safari y requiere iOS 11.2 o más reciente. Recomendamos usar la versión más reciente de tu browser porque no podemos garantizar la compatibilidad de versiones más antiguas.

¿Puedo ver contenidos usando mi dispositivos Android?

Sí, puedes ver contenido usando Microsoft Edge y esto requiere Android 6.0 o más reciente. Recomendamos usar la versión más reciente de tu browser porque no podemos garantizar la compatibilidad de versiones más antiguas.

¿Que browsers no son compatibles?

Google Chrome, Firefox, Opera e Internet Explorer (10 y antes) no son compatibles en cualquier dispositivo.

No funciona el streaming del contenido, ¿qué está pasando?

Revisa tus requerimientos mínimos de sistema arriba. Recomendamos una actualización a la versión más reciente del browser.

Usamos transmisión de velocidad de bits adaptativa, que significa que la calidad de streaming se ajusta automáticamente basado en la velocidad de tu internet. Para streaming en alta definición (HD) recomendamos conectarte por VDSL, cable o fibra óptica, no podemos garantizar transmisión consistente en HD con ADSL.

¿Qué pasa si se me olvida mi contraseña?

Simplemente selecciona ‘Se te olvidó tu contraseña’ en la página de inicio de sesión, ingresa el correo que usaste cuando creaste la cuenta y recibirás un enlace para restablecer la contraseña.

¿Por qué se detiene la reproducción del contenido o no se reproduce fluidamente?

Si tu conexión de internet es mala o inconsistente, podrías experimentar problemas con la reproducción de contenido. Puedes intentar bajar el bitrate de reproducción.

¿Puedo ver el contenido en Chromecast?

No está disponible con Chromecast.

¿Puedo ver el contenido con Airplay?

No se recomienda ver el contenido con Airplay.


System Requirements

What are the system requirements?

You can watch on PCs running Windows 7+, and Intel-based Macs running OSX 10.12+. You can also watch on Android tablets and phones using Chrome and on iPhones and iPads using Safari. You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work. You’ll find a complete list of requirements below.

What are the requirements for Windows computers?

Windows 7, Windows 8.1 or Windows 10, using Microsoft Edge as your browser. If you have problems with Edge on Windows 10, we recommend Internet Explorer 11. (Internet Explorer 11 is not compatible with Windows 7.) We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported. You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work.

What are the requirements for Mac computers?

Mac OSX 10.12 or later, using Safari as your browser. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported. You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work.

¿Which browsers are not supported?

Google Chrome, Firefox, Opera and Internet Explorer (10 and earlier) are not supported on any device.

Can I watch content on my iPhone/iPad?

Yes, you can watch content using Safari and this requires iOS 11.2 or later. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.

Can I watch content on my Android Device?

Yes, you can watch content using Microsoft Edge and this requires Android 6.0 or later. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.

I can’t stream any of the content, what’s going on?

Check your minimum system requirements above. We recommend that you update to the latest version of your browser. We use adaptive bitrate streaming which means the streaming quality will automatically adjust based on your internet speed. For High Definition (HD) streaming we recommend VDSL, cable or fibre connections as we cannot guarantee consistent HD streaming on ADSL.

What happens if I forget my password?

Simply click Forgot your password on the Sign In page, enter the email address you used when you created an account and a link to reset your password will be sent to you.

Why does video playback stall or not play smoothly?

If your internet connection is poor or inconsistent you may experience problems during playback. Try lowering the playback bitrate.

Can I Chromecast content?

Chromecast is not available.

Can I watch content with Airplay? Airplay is not recommended for watching content.